Exchange 創(chuàng)新說 ③

作為全球工業(yè)技術(shù)的佼佼者，艾默生致力于幫助客戶應(yīng)對尤為緊迫的挑戰(zhàn)。艾默生高級副總裁兼首席營銷官 Vidya Ramnath 在 2025 艾默生用戶大會的開幕式上分享道：創(chuàng)新始于客戶，也終于客戶。

Ramnath 1994 年加入艾默生，最初擔(dān)任羅斯蒙特業(yè)務(wù)新加坡的制造工程師一職，她表示，在艾默生近 30 年的職業(yè)生涯中，她始終致力于以客戶為中心，這仍然是她作為首席營銷官的首要任務(wù)。

Ramnath 認(rèn)為，艾默生的全球團(tuán)隊敬業(yè)度高、專注度強，致力于彌合市場空缺、客戶需求與我們業(yè)務(wù)能力之間的差距。艾默生為與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系而倍感自豪，并注重花時間去理解客戶獨特的挑戰(zhàn)與需求，以幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)。

艾默生

高級副總裁兼首席營銷官

Vidya Ramnath

傾聽客戶的聲音對于我們邁入以數(shù)字化為導(dǎo)向的未來而言至關(guān)重要。

作為專注工業(yè)自動化的重要會議，艾默生全球用戶大會匯聚了眾多行業(yè)佼佼者與專家，共同參與學(xué)習(xí)、分享與交流。

在大會上，公司宣布了全新的、軟件定義的企業(yè)運營平臺——Enterprise Operations Platform（EOP），它將從根本上改變當(dāng)今的工業(yè)自動化運營。

以客戶需求打造未來

艾默生的企業(yè)運營平臺是業(yè)內(nèi)首個軟件定義、OT 就緒的數(shù)字化平臺，可無縫集成并優(yōu)化工業(yè)運營，并利用軟件定義控制、數(shù)據(jù)管理、零信任網(wǎng)絡(luò)安全與人工智能方面的創(chuàng)新成果。

Ramnath 在大會上提道：

只有與在座各位共同協(xié)作，企業(yè)運營平臺才有可能落地。我們非常激動能夠與各位一起站在站在創(chuàng)新前沿，共同推動下一次工業(yè)革命。

艾默生在能源、電力、生命科學(xué)、化工、采礦等關(guān)鍵行業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗，幫助客戶取得了多次成功，并在今年的全球用戶大會中秉持著同樣的專注態(tài)度服務(wù)客戶。

2025 艾默生全球用戶大會顧問委員會由 Dominion Energy 的 Todd Kifer 擔(dān)任主席，成員主要由艾默生的產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶組成，并且依據(jù)用戶每天都在經(jīng)歷的挑戰(zhàn)和機遇制定大會的議程。

在艾默生策劃團(tuán)隊的支持下， 顧問委員會在今年的大會上舉辦了近 300 場講座，內(nèi)容涵蓋了多樣化的解決方案與技術(shù)主題，幫助客戶推動創(chuàng)新并實現(xiàn)目標(biāo)。

Ramnath 表示：

我們有幸聆聽了站在工業(yè)制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿人士的意見。這些開拓者不僅在擁抱前沿技術(shù)，而且還在重新定義如何推動解決非常復(fù)雜的問題。

從石油與天然氣到生命科學(xué)

在艾默生全球用戶大會的開幕式上，默克公司（Merck）的Lisa McEvoy與Motiva Enterprises LLC的Tobenna Emecheta，與 Ramnath 共同分享了寶貴的見解。他們各自講述了公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中積累的經(jīng)驗，以及自動化在其行業(yè)中快速推動創(chuàng)新的方式。Ramnath 特別展示了默克與 Motiva 的精彩客戶案例，闡述了艾默生如何助力客戶實現(xiàn)項目成功。

默克公司

默克公司數(shù)字化制造業(yè)務(wù)副總裁 

Lisa McEvoy 指出：

艾默生正向生命科學(xué)行業(yè)靠攏，幫助提高對研發(fā)救命藥物至關(guān)重要的見解。

McEvoy 表示：

默克與艾默生的合作是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“真正”的合作伙伴關(guān)系，該公司“制造項目的成功是由共同目標(biāo)、專屬贊助與伙伴關(guān)系驅(qū)動的創(chuàng)新之旅?！?/p>

默克公司是一家全球性生物制藥公司，其制造網(wǎng)絡(luò)覆蓋 20 多個工廠，該公司正在其網(wǎng)絡(luò)中搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，以提供工廠績效的實時自適應(yīng)排產(chǎn)、產(chǎn)能預(yù)測與端到端分析。借助艾默生的技術(shù)，默克提高了現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)能，并改善了全球患者獲得關(guān)鍵療法的可及性。

公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是通過成熟的前沿技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，成為數(shù)字化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

——Tobenna Emecheta

Motiva工程與技術(shù)高級經(jīng)理

Motiva 

Motiva 是一家專注石油產(chǎn)品的精煉、分銷和銷售的公司，總部位于德克薩斯州休斯頓。其位于德克薩斯州亞瑟港的制造園區(qū)中有北美最大的煉油廠（日產(chǎn)量為 72 萬桶）、美國最大的基礎(chǔ)油工廠與一家綜合化工廠。

Ramnath 表示：

當(dāng) Motiva 決定改造其位于亞瑟港的煉油廠以適應(yīng) 21 世紀(jì)的行業(yè)發(fā)展要求時，他們選擇艾默生來助力其完成 8 個設(shè)施處理單元的升級。升級后的煉油廠能夠立即報告可靠性問題，在實現(xiàn)標(biāo)桿績效方面取得了重大進(jìn)展。

Motiva 的亞瑟港工廠擁有 6,000 多個調(diào)節(jié)閥，一旦出現(xiàn)故障可能會導(dǎo)致高昂的維修成本并影響整體可靠性與安全性。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，Motiva 與艾默生、Scallon Controls 合作成立了一個閥門資產(chǎn)改善團(tuán)隊，專注于識別、評估和解決反復(fù)出現(xiàn)或復(fù)雜的閥門問題。

通過與專家合作并利用創(chuàng)新技術(shù)（包括艾默生的無線 HART  振動監(jiān)測器），該團(tuán)隊解決了 Motiva 工廠閥門與過程工況的問題。

文章原載于《CONTROL》雜志

作者 Greg Slabodkin